10 Fragen, die du einem Umzugsunternehmen stellen solltest
Ein Umzug ist eine aufregende, aber oft auch stressige Angelegenheit – besonders, wenn es um die Auswahl des richtigen Umzugsunternehmens geht. In der Umzugsbranche tummeln sich leider viele schwarze Schafe, die mit unseriösen Angeboten locken. Um sicherzustellen, dass dein Umzug reibungslos verläuft und du nicht auf versteckte Kosten oder unzuverlässige Dienstleister stößt, haben wir von KIBOX die 10 wichtigsten Fragen zusammengestellt, die du einem Umzugsunternehmen unbedingt stellen solltest.
1. Ist eine kostenlose Besichtigung möglich?
Ein seriöses Umzugsunternehmen wird dir in der Regel eine kostenlose Besichtigung vor Ort anbieten. Das ist entscheidend, denn so kann der Dienstleister den Umfang deines Umzugs präzise einschätzen und dir ein detailliertes Angebot unterbreiten. Ein Angebot ohne Besichtigung kann häufig ungenau sein, da wichtige Details – wie die Anzahl und Größe der Möbel, die Transportwege im Gebäude und spezielle Anforderungen – nicht berücksichtigt werden. Ohne Vorbesichtigung besteht das Risiko unerwarteter Kosten und unangenehmer Überraschungen am Umzugstag
2. Wie wird der Preis berechnet?
Die Preisgestaltung sollte immer transparent sein. Frage, ob der Preis pro Stunde, nach der Entfernung oder nach dem Umfang deines Umzugs berechnet wird. Ein Angebot wie „2 Mann + LKW für 33 Euro“ sollte dich stutzig machen – oft sind solche Billigangebote unrealistisch und führen später zu unerwarteten Zusatzkosten.
3. Sind in der Preisangabe alle Kosten enthalten?
Um versteckte Kosten zu vermeiden, solltest du klarstellen, ob im Angebot alle Leistungen enthalten sind. Oft werden Dinge wie Verpackungsmaterial, Kilometerpauschalen oder die Entsorgung von Verpackungen extra berechnet. Lese auch die AGBs gründlich, um sicherzugehen, dass es keine bösen Überraschungen gibt.
4. Verfügt das Unternehmen über ein Gütesiegel?
Ein Gütesiegel steht für geprüfte Qualität und bietet dir Sicherheit bei der Wahl des Umzugsunternehmens. Gerade in der Umzugsbranche gibt es unterschiedliche Standards, und ein seriöses Unternehmen wird häufig ein anerkanntes Siegel tragen, das für Professionalität, Transparenz und Zuverlässigkeit steht – beispielsweise das Gütesiegel der Kleintransporteure in Österreich. Unternehmen ohne Siegel sollten sorgfältiger geprüft werden, um sicherzustellen, dass der Umzug reibungslos verläuft.
5. Welche Versicherungen wird angeboten?
Eine Transportversicherung ist ein absolutes Muss. Sie schützt dich im Fall von Schäden an deinen Möbeln und Wertsachen. Frage genau nach, welche Art von Versicherung das Umzugsunternehmen anbietet und ob diese in den Umzugskosten enthalten ist.
6. Welche Bewertungen gibt es im Netz?
Ein Unternehmen ohne Bewertungen oder mit ausschließlich schlechten Bewertungen sollte ein Warnsignal sein. Schaue dir Bewertungen auf unabhängigen Plattformen an und informiere dich darüber, wie andere Kunden den Service des Unternehmens erlebt haben.
7. Hat das Unternehmen eine vollständige und funktionierende Website?
Ein professioneller Internetauftritt ist ein wichtiges Merkmal seriöser Unternehmen. Eine gut gestaltete Website mit vollständigem Impressum, detaillierten Informationen und Kontaktmöglichkeiten weist darauf hin, dass das Unternehmen transparent und zuverlässig arbeitet. Fehlt jedoch das Impressum oder wirkt die Website veraltet und lückenhaft, kann dies ein Zeichen für mangelnde Seriosität sein. Hier lohnt sich ein genauerer Blick, bevor man eine Entscheidung trifft.
8. Welche Verpackungsmaterialien werden angeboten?
Ein zuverlässiges Umzugsunternehmen sollte eine Auswahl an hochwertigen Verpackungsmaterialien bereitstellen, um deine Gegenstände sicher zu transportieren. Frage am besten nach, ob sie folgende Materialien zur Verfügung stellen:
- Umzugskartons in verschiedenen Größen – Ideal für Geschirr, Bücher, Kleidung und mehr.
- Schutzfolien und Luftpolsterfolie – Zum sicheren Verpacken empfindlicher oder zerbrechlicher Gegenstände.
- Kantenschutzecken – Für Möbelkanten, Spiegel und Glasflächen, um Beschädigungen zu vermeiden.
- Stretchfolie – Hält Schubladen und Türen während des Transports fest geschlossen.
- Nachhaltige, wiederverwendbare Umzugsboxen – Umweltfreundliche Alternative zu Einwegkartons, wie sie KIBOX anbietet.
9. Wird ein schriftlicher Vertrag aufgesetzt?
Ein schriftlicher Vertrag ist unverzichtbar, um die vereinbarten Leistungen und die Kosten schriftlich festzuhalten. Ohne Vertrag gibt es keine rechtliche Grundlage, um Missverständnisse oder Probleme im Nachhinein zu klären. Ein detaillierter Vertrag schützt beide Seiten und dokumentiert, welche Leistungen zu welchem Preis erbracht werden – so hast du bei eventuellen Problemen alle Vereinbarungen in der Hand.
Extra-Tipp: Die besten Umzugsunternehmen auf unserer Website
Um dir die Wahl zu erleichtern, haben wir bei KIBOX eine Liste der besten Umzugsunternehmen zusammengestellt. So findest du verlässliche Anbieter, die deinen Umzug sicher und unkompliziert gestalten.