FAQ – Häufige Fragen | KIBOX
Häufige Fragen

Wir haben Antworten.

Alles Wichtige zu Buchung, Lieferung, Preisen und Rückgabe – übersichtlich zusammengefasst.

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Umzugsboxen
7 Fragen
Was sind KIBOX-Umzugsboxen?

KIBOX-Umzugsboxen sind robuste, wiederverwendbare Kunststoffboxen, die speziell für Umzüge entwickelt wurden.

Im Unterschied zu Einwegkartons sind sie stabil, stapelbar, wasserfest und können bis zu 500-mal wiederverwendet werden – kein Zusammenbauen, kein Kartonmüll.

Welche Maße haben die KIBOXEN und wie schwer darf ich sie beladen?

Die KIBOX-Umzugsboxen haben folgende Maße: 60 cm × 40 cm × 36,5 cm.

Maximale Traglast pro Box: 25 kg. Bitte achte darauf, die Boxen nicht zu überladen, um Schäden zu vermeiden.

Wie viele Boxen brauche ich für meinen Umzug?

Als Richtwert gilt:

  • Ab 20 Boxen – für 1-Zimmer-Wohnungen oder als Ergänzung (€ 3,99/Box)
  • Ab 30 Boxen – ideal für 2–3 Zimmer, beliebtestes Paket (€ 3,79/Box)
  • Ab 50 Boxen – für 3–4 Zimmer und größere Haushalte (€ 3,59/Box)
  • Ab 100 Boxen – für Häuser, Büros und Großumzüge (€ 3,39/Box)

Bei Unsicherheit hilft dir unser Team gerne weiter: 0800 89 88 50 (kostenlos).

Wofür darf ich die Mietboxen verwenden?

Die Mietboxen dürfen ausschließlich zum Zweck der Durchführung eines Umzuges genutzt werden.

Werden Boxen übermäßig verschmutzt oder beschädigt, bist du verpflichtet, die betreffenden Boxen zum Kaufpreis von € 35,00 zzgl. USt. zu erwerben.
Was passiert, wenn ich eine Box beschädige?

Bei übermäßiger Verschmutzung oder Beschädigung bist du laut AGB verpflichtet, die betreffende Box zum Kaufpreis von € 35,00 zzgl. USt. zu erwerben.

Normale Gebrauchsspuren durch den bestimmungsgemäßen Einsatz fallen nicht darunter.

Sind die Boxen sauber, wenn ich sie bekomme?

Ja. Jede KIBOX wird vor der Lieferung sorgfältig gereinigt und auf Schäden überprüft. Du erhältst immer einwandfreie, saubere Boxen.

Gibt es auch Verpackungsmaterial dazu?

Ja! Du kannst zusätzlich Verpackungsmaterial mitbestellen:

  • Klebeband – € 2,00
  • Luftpolsterfolie (1 m × 5 m) – € 5,90
  • Handdehnfolie (270 lfm × 0,5 m) – € 9,90

Einfach bei der Buchung dazulegen oder auf kibox.at anfragen.

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Buchung & Vertrag
3 Fragen
Wie buche ich KIBOX-Umzugsboxen?

Du hast zwei Möglichkeiten:

Wann kommt der Vertrag zustande?

Online: Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir per E-Mail eine Buchungsbestätigung schicken.

Individuelles Angebot: Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald du das Angebot angenommen hast und wir dir eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt haben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Bei Fragen zur Stornierung wende dich bitte direkt an uns:

Eine außerordentliche Auflösung ist bei wichtigem Grund möglich – z.B. bei zweckfremder Nutzung oder Zahlungsverzug trotz Mahnung und 14-tägiger Nachfrist.

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Lieferung & Abholung
5 Fragen
Wie kommen die Boxen zu mir?

Lieferung ist als Zusatzleistung zubuchbar – sofern deine Adresse in unserem Liefergebiet liegt. Die Zustellung wird von einem unserer Transportpartner durchgeführt.

Alternativ kannst du die Boxen auch selbst an einem unserer 5 Standorte abholen.

Wo kann ich die Boxen selbst abholen?

Wir haben 5 Abholorte in Österreich:

  • Brunn am Gebirge (NÖ · Zentrale) – Heinrich Bablik-Str. 17 · Mo–Do 8–17, Fr 8–14 Uhr
  • Theresienfeld (NÖ) – Gewerbeparkstraße 17 · Mo–Do 7–16, Fr 7–13 Uhr
  • Bergheim bei Salzburg – Aupoint 5 · Mo–Do 7:30–16:30, Fr 7:30–13 Uhr
  • Vorchdorf (OÖ) – Zinkstraße 1 · Mo–Do 7:30–16:15, Fr 7:30–13 Uhr
  • Klagenfurt (Kärnten) – Koningbergerstraße 6 · Mo–Do 7–16, Fr 7–14 Uhr
Liefert ihr in ganz Österreich?

Wir liefern in unser definiertes Liefergebiet. Ob deine Adresse im Liefergebiet liegt, kannst du direkt bei uns anfragen:

Außerhalb unseres Liefergebiets erstellen wir dir gerne ein individuelles Transportangebot.

Hinweis: Eine interaktive Liefergebiets-Abfrage ist in Planung. (TBD)

Wann werden die Boxen nach dem Umzug abgeholt?

Die Abholung erfolgt nach Vereinbarung. Bitte kontaktiere uns rechtzeitig. Alternativ kannst du die leeren Boxen auch selbst an einem unserer Standorte zurückgeben.

Mit der Rückgabe endet der Vertrag automatisch – ohne Kündigung – am letzten Tag des aktuellen Mietzeitraums.

Was ist, wenn meine Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt?

Kein Problem! Wir legen dir auf Anfrage ein individuelles Angebot für den Transport vor. Alternativ kannst du die Boxen an einem unserer 5 Standorte selbst abholen.

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Preise & Zahlung
4 Fragen
Was kostet die Miete von KIBOX-Umzugsboxen?

Die Preise staffeln sich nach Menge:

  • Ab 20 Stück: € 3,99 pro Box / Monat
  • Ab 30 Stück: € 3,79 pro Box / Monat
  • Ab 50 Stück: € 3,59 pro Box / Monat
  • Ab 100 Stück: € 3,39 pro Box / Monat

Aktuelle Preise immer auf kibox.at/umzugsboxen.

Wann muss ich bezahlen?

Das Entgelt für die Mindestmietdauer (4 Wochen) ist bei Vertragsabschluss fällig. Die Lieferung erfolgt nach Bezahlung der Erstrechnung.

Jede weitere Verlängerungswoche wird jeweils im Voraus am ersten Tag des neuen Verlängerungszeitraums fällig.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei der Buchung hinterlegst du eine Kreditkarte, von der der Betrag abgebucht wird.

Was passiert bei Zahlungsverzug?

Bei Zahlungsverzug fallen folgende Kosten an:

  • Bearbeitungsgebühren: € 9,90 (z.B. für Mahnschreiben)
  • Verzugszinsen: 12 % per anno
  • Allfällige Betreibungskosten (Inkasso, Anwaltskosten) trägt der Mieter
Bei Zahlungsverzug trotz Mahnung und 14-tägiger Nachfrist sind wir berechtigt, das Mietverhältnis sofort aufzulösen.
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Rückgabe & Mietdauer
4 Fragen
Wie lange kann ich die Boxen mieten?

Die Mindestmietdauer beträgt 4 Wochen (28 Tage) ab dem Tag der Zustellung oder Ausgabe.

Danach verlängert sich die Miete automatisch wochenweise (7-Tage-Intervalle), bis die Boxen zurückgegeben oder abgeholt werden.

Was kostet eine Verlängerungswoche?

Jede Verlängerungswoche wird automatisch aktiviert und kostet € 0,99 pro Box / Woche – fällig jeweils im Voraus am ersten Tag des neuen Verlängerungszeitraums.

Es ist keine gesonderte Kündigung nötig – der Vertrag endet automatisch mit der Rückgabe.

Wie gebe ich die Boxen zurück?

Du hast zwei Möglichkeiten:

  • Abholung durch uns: Wir holen die leeren Boxen nach Vereinbarung bei dir ab.
  • Selbstrückgabe: Du bringst die leeren Boxen an einen unserer Standorte zurück.

Der Vertrag endet automatisch am letzten Tag des aktuellen Mietzeitraums – keine Kündigung notwendig.

Die Selbstrückgabe ist an allen 5 Standorten möglich – du bist nicht an den Abholstandort gebunden.

Kann das Mietverhältnis vorzeitig aufgelöst werden?

Der Mietvertrag kann während der Mindestmietdauer nur zum Ende der Mindestmietdauer beendet werden.

Nach Ablauf der Mindestmietdauer kann der Mietvertrag jeweils zum Ende einer Verlängerungswoche beendet werden.

Das Recht auf eine vorzeitige Auflösung aus wichtigem Grund für beide Seiten bleibt hiervon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • Zweckfremder Nutzung der Boxen (nicht für Umzüge)
  • Zahlungsverzug trotz Mahnung und 14-tägiger Nachfrist

In diesem Fall müssen die Boxen unverzüglich zurückgestellt werden.

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Service & Sonstiges
4 Fragen
Vermittelt KIBOX auch Umzugsfirmen und Entrümpelung?

Ja! Wir vermitteln auf Anfrage professionelle Umzugs- und Entrümpelungsfirmen über unsere Partnerunternehmen.

KIBOX fungiert dabei als Tippgeber und leitet deine Anfrage auf deinen ausdrücklichen Wunsch hin weiter. Für die Leistungen der Partner übernehmen wir keine Garantien.

Anfragen: 0800 89 88 50 oder [email protected]

Gibt es auch eine Einlagerungsmöglichkeit?

Ja! Über unseren Partner STORE ROOM kannst du einzelne Gegenstände oder ganze Haushalte flexibel einlagern.

Mehr Infos: kibox.at/gegenstaende-einlagern

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Deine persönlichen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse) werden ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen verwendet.

Alle Details in unserer Datenschutzerklärung.

Was muss ich tun, wenn sich meine Kontaktdaten ändern?

Bitte gib uns jede Änderung deiner Adresse, E-Mail oder Telefonnummer unverzüglich schriftlich bekannt – per E-Mail an [email protected].

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Unser Team ist Mo–Fr erreichbar – kostenlos, schnell und unkompliziert.

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